FAQ
Most frequent questions and answers
- 挑選商品顏色尺寸加入購物車 – Email / Facebook 註冊登入or第三方登入 – 選擇國家及付款方式 – 填寫訂購資料 – 確認訂單 – 完成結帳。
- 因官網系統自動確認訂單並轉至物流出貨，故下單前請再次確認您購買明細及配送資訊無誤，訂單成立後無法異動訂單內容（包含商品明細、付款方式、配送方式及拆併單）。
- 預購及現貨商品須分開下單。
- 線上刷卡。
- ATM虛擬帳號匯款。
- 國外使用PayPal支付。
（國內）運費80元，滿2500免費運送
- 宅配
- 超商（若取貨包裹金額為0元，請務必於訂購時填寫與身分證相符的姓名，以免造成無法領取情況發生）
- 提醒您，若無故或惡意三次（含）未領取包裹，LANIKAI有權停止該配送方式，還請您留意自身權益
（國外）
- LANIKAI將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。
- 因運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主。
- 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
（現貨）
- 宅配：商品約1-2天陸續出貨，並依照國內地區調節配送。
- 超商：商品約1-2天陸續出貨，寄出後約2-3天配達門市，會發送門市到貨簡訊通知。
- 海外：商品約1-2天陸續出貨，並依照海外地區調節配送。
（預購）
- 以商品頁面顯示的預計到貨日為主，到貨後同現貨出貨時間寄送。
- 線上刷卡付款以信用卡對帳成功時間為主，實際包裹出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後。
- 凡消費累積滿20,000元即享有一年VIP會員資格，VIP會員得享有正價商品85折優惠，消費累積滿15,000即可享有一年VIP續會資格
（注意事項）
- 官網內特定活動及特價商品均不列入計算。
- 一般會員升級VIP金額計算方式：於鑑賞期後系統將於隔日更新於會員中心並啟用升級一年會員資格。
- 統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費。
- 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
- LANIKAI保有修改方案之權利。
- 提供多管道快速註冊，請留意註冊之EMAIL帳號不同，無法合併累積消費金額。
- 請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱（lanikaiconcrete@gamil.com）或messenger。
Q：昨天才購買商品，隔天就降價了？
A：為配合不定期促銷活動和主題促銷，部分商品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務，活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
Q：鑑賞期如何計算？
A：LANIKAI之鑑賞期為7日，計算方式超商取貨隔日為第一日，宅配以簽收隔日為第一日（不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期）。
Q：如何取消訂單？
A：若您的訂單需要取消，僅能於下單後5分鐘內線上點選『取消訂單』，如無法取消表示訂單已進入出貨程序，需取消請聯繫客服messenger，客服將與出貨端確認後回覆給您，謝謝。
Q：如果收到異常商品怎麼辦？
A：瑕疵 / 錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至LANIKAI客服messenger，並於訊息內容內留下會員帳號 / 訂單資訊 / 手機號碼，待收到訊息後，會盡快回覆您。
個人原因退貨須知 –
LANIKAI之鑑賞期為七日(包含例假日)，鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態。計算方式超商取貨隔日為第一日，宅配以簽收隔日為第一日（不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期）。
鑑賞期內提供一次退換貨服務，請向客服申請。如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費。退貨商品須保持全新狀態寄回辦理，若商品不完整，LANIKAI有拒絕退換貨權利。
無法退換貨的商品及特殊狀況 –
超過七天鑑賞期。
依台灣消費者保護法規定，貼身衣物與飾品屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、商品標籤拆除、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
因白色衣物經試穿後表層容易殘留痕跡，恕不接受退換貨。